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[Guía] Diagnosticar un Error o Bug

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Nota [Guía] Diagnosticar un Error o Bug

Mensaje por kakashi-sensei Sáb 24 Ago 2013, 13:27

Diagnosticar un Error o Bug
Información sobre cómo detectarlos

1- Lo básico

    ¿Qué es un bug?
    Un bug es un error o un defecto en el software que hace que un programa funcione incorrectamente.
    Notaréis que es un bug cuando el foro no funcione correctamente, puede afectar al rendimiento óptimo de uno o varios aspectos, como la creación de posts, o ser sólo defectos gráficos.

    ¿Qué es un error?
    Un error puede ser de tu propio ordenador o conexión de internet, también puede ser un error de traducción.
    A diferencia de un BUG, un error no afectará al rendimiento tal y como lo hace un BUG sino que se puede solucionar de una forma más rápida o sencilla.

    La colaboración de los miembros es básica para detectarlos. Aunque en muchas ocasiones los fallos no se deban a la programación del foro. El hecho de comunicarlos de forma correcta ayuda a resolverlos con mayor rapidez.

2- Los pasos a seguir antes de abrir un nuevo tema

    1º Limpia el historial, cookies y caché
    El navegador guarda archivos de forma temporal de los sitios web para hacer más rápida la carga. Es ideal limpiar el historial, cookies y el caché de tu navegador, ya que a menudo es el motivo más frecuente algunos errores en el foro, especialmente después de una actualización. La mayor parte de los errores pueden solucionarse limpiando el historial, cookies y caché del navegador y reiniciarlo.

    2º Prueba un navegador distinto
    Si persiste el problema, prueba en otros navegadores. Naruteros Rol está optimizado a las últimas versiones de Firefox (y Chrome). Trata de descargar la última versión de ambos navegadores y comprueba si persiste el problema. Este paso es muy importante para ayudarnos a determinar el problema.
    Actualiza tu navegador a su versión más reciente siempre que puedas.

    3º Comprueba tu conexión
    Comprueba que tu conexión a internet funcione correctamente y no te esté dando problemas.

    4º Prueba utilizar un equipo diferente
    Esta alternativa no es obligatoria, pero si tienes más de un equipo puedes comprobar si tu error sucede solo en tu pc personal, o en otros.Si en otro equipo no sucede, podría tratarse de un problema local con tu ordenador y no de Naruteros Rol.

    5º Revisa la sección Errores & Bugs
    Cuando nos enfrentamos a un posible error o bug en Naruteros Rol (ya sea en el Blog, la Wiki o el Foro), y queremos buscar la solución dentro del foro, lo primero que debemos hacer es ir a la sección dentro del foro Errores & Bugs, ahí podremos revisar si algún otro usuario ya ha posteado el mismo problema que presentas, y de ser así solo debes postear en el mismo tema y no crear uno nuevo.

    6º Revisar el foro Errores & Bugs Solucionados
    Eevisar la sección de Errores & Bugs Solucionados para saber si tu error o posible bug ya está en conocimiento de nuestro Equipo o si ya ha sido solucionado.

    7º Crea un tema en el foro
    Si ya has agotado todas las alternativas anteriores, es hora de realizar un post, y eso lo haremos en la sección Errores & Bugs. Eecuerda que los usuarios también pueden postear y aportarte una solución ya que saben cómo solucionarlo, por lo que debes ser muy respetuoso ante las respuestas que estos te entreguen. Para que tu reporte esté correctamente creado, debe seguir las Normas de la sección.

3- No puedo abrir un tema

    Si al final de todo lo realizado tu problema no se puede resolver de forma satisfactória, puedes enviar una solicitud a soporte, donde deberás informar todos los datos posibles, para que cuando tu solicitud sea atendida pueda ser resuelta en forma óptima.
    De igual forma que si no puedes abrir un tema aquí por razones desconocidas o no puedes conectarte al foro, deberás de hacerlo a través de este sistema.

    Obtén más información sobre esta útlima herramienta en este tema ([Información] Soporte).

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